Respuesta corta
Es la bandeja de cada contribuyente en SUNAT Operaciones en Línea donde SUNAT deposita sus notificaciones y comunicaciones. Se entra con RUC, usuario y Clave SOL, y revisarlo es obligatorio.
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El Buzón Electrónico (también llamado Buzón SOL) es la bandeja que SUNAT asigna a cada contribuyente dentro de SUNAT Operaciones en Línea. Ahí SUNAT deposita sus notificaciones y sus comunicaciones. Se entra con el RUC, el usuario y la Clave SOL.
La definición está en la Resolución de Superintendencia 014-2008/SUNAT, artículo 1, inciso d), modificada por la RS 154-2020/SUNAT:
"Buzón electrónico: A la sección ubicada en SUNAT Operaciones en Línea asignada al administrado, en la que se pueden depositar, entre otros, los actos administrativos, así como las comunicaciones..."
¿Qué llega al buzón?
Dos tipos de documentos:
- Notificaciones de actos administrativos: órdenes de pago, resoluciones de multa, resoluciones de determinación, resoluciones de ejecución coactiva, embargos y su levantamiento, fraccionamientos, devoluciones, requerimientos y esquelas.
- Comunicaciones informativas: recordatorios de vencimientos y de cuotas, avisos de deudas pendientes, campañas e invitaciones.
Las primeras tienen efectos legales y corren plazos. Las segundas avisan, pero también conviene leerlas: muchas anticipan una orden de pago.
¿Es obligatorio revisarlo?
Sí. Desde 2015 no hace falta afiliarse ni se puede renunciar a la notificación electrónica: basta con tener Clave SOL para que SUNAT pueda notificarte por el buzón. El Código Tributario, artículo 87, numeral 1, obliga al contribuyente a obtener la Clave SOL "y a consultar periódicamente" el buzón. La RS 014-2008/SUNAT lo repite en su artículo 6:
"El administrado deberá consultar periódicamente su buzón electrónico..."
¿Qué pasa si no lo revisas?
Nada se detiene. La notificación se considera hecha en la fecha en que SUNAT la deposita, la abras o no (Código Tributario, artículo 104, inciso b). Los plazos para pagar o reclamar corren igual. Lo explicamos en ¿Cuándo surte efecto una notificación de SUNAT?.
¿Y las alertas al correo y al celular?
SUNAT envía avisos al correo y al celular declarados en el RUC para recordarte que entres al buzón. Desde la RS 000121-2026/SUNAT (junio de 2026), correo y celular validados son datos obligatorios del RUC para todos los contribuyentes. Pero la alerta es un recordatorio: lo que cuenta es el depósito en el buzón.
Fuentes
- Código Tributario, TUO actualizado, artículos 86-A, 87 y 104.
- RS 154-2020/SUNAT, que modifica la RS 014-2008/SUNAT.
- SUNAT Orientación: Buzón Electrónico.
- RS 000121-2026/SUNAT, correo y celular en el RUC.